Politique d’expédition


1. Elaborazione degli Ordini



Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati durante weekend o festività verranno processati il primo giorno lavorativo utile.





2. Costi di Spedizione



Per garantire trasparenza e convenienza ai nostri clienti:


  • Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a € 60.
  • Per ordini inferiori a € 60: tariffa fissa di € 8,90 in tutta l’Austria.
  • Spedizioni internazionali verso Paesi dell’Unione Europea: il costo viene calcolato automaticamente al checkout, in base a peso, dimensioni e destinazione del pacco.



Le tariffe sono basate sui prezzi medi reali dei principali corrieri operanti in Austria.


🇪🇺 Paesi dell’Unione Europea (extra Austria)



  • Pacchi fino a 2 kg: € 16 – € 20
  • Pacchi fino a 4 kg: € 20 – € 30
  • Pacchi voluminosi o pesanti: calcolo automatico al checkout






🌍 Regno Unito, Svizzera e Paesi Non-UE vicini



  • Pacchi fino a 2 kg: € 19 – € 26
  • Pacchi fino a 4 kg: € 26 – € 38
  • Possibili dazi, IVA locale o costi doganali a carico dell’acquirente.






🌐 Nord America (USA & Canada)



  • Pacchi fino a 2 kg: € 29 – € 39
  • Pacchi fino a 4 kg: € 39 – € 55
  • Per ordini più pesanti, il costo può aumentare in base al corriere scelto.






🌏 Asia, Medio Oriente, Australia e resto del mondo



  • Pacchi fino a 2 kg: € 32 – € 45
  • Pacchi fino a 4 kg: € 45 – € 65
  • Tempi variabili a seconda degli standard doganali del paese

 


I tempi di consegna possono variare in base al corriere, al paese di destinazione o a eventuali periodi di alta richiesta.

 

3. Tempi di Consegna


  • Europa: 3–7 giorni lavorativi
  • Regno Unito / Svizzera: 4–8 giorni lavorativi
  • USA / Canada: 7–15 giorni lavorativi
  • Resto del mondo: 10–20 giorni lavorativi



I tempi indicati sono medi e possono cambiare in base ai controlli doganali o al periodo dell’anno.

Per i paesi fuori dall’Unione Europea, eventuali tasse doganali, IVA locale o dazi d’importazione sono sempre a carico del cliente.

QUEPASA non può prevedere tali costi e non è responsabile di eventuali ritardi doganali.





4. Tracciamento degli Ordini



Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai una mail contenente il numero di tracciamento e il link diretto per monitorare la spedizione.





5. Indirizzo di Spedizione



Ti invitiamo a verificare attentamente che l’indirizzo fornito sia corretto e completo.

QUEPASA non può essere ritenuta responsabile di ritardi o mancate consegne dovuti a errori o omissioni nell’indirizzo indicato dal cliente.





6. Ritardi del Corriere



Eventuali ritardi dovuti al corriere non dipendono da QUEPASA, ma il nostro team è sempre disponibile per aiutarti a monitorare la situazione e fornirti supporto.





7. Ordini Smarriti o Non Consegnati



Se il tuo ordine non viene consegnato entro la data stimata o risulta smarrito, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla data prevista di arrivo.

Avvieremo immediatamente una verifica con il corriere.





8. Prodotti Danneggiati



Se ricevi un articolo danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto chiare del pacco e del prodotto.

In base al caso valuteremo una sostituzione, un credito negozio o un rimborso.





9. Contatti Assistenza Spedizioni



Per qualsiasi domanda o necessità relativa a spedizioni, consegne o ordini:

📧 Email: quepasainfo.404@gmail.com